{"id":3748,"date":"2021-02-27T00:41:37","date_gmt":"2021-02-27T03:41:37","guid":{"rendered":"https:\/\/faturagil.com.br\/blog\/?p=3748"},"modified":"2021-02-27T00:41:40","modified_gmt":"2021-02-27T03:41:40","slug":"como-montar-um-clube-de-assinatura","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/faturagil.com.br\/blog\/como-montar-um-clube-de-assinatura\/","title":{"rendered":"Como montar um clube de assinatura: passo a passo em 4 etapas"},"content":{"rendered":"\n

Muito antes da compra pela internet se tornar quase uma necessidade imposta pela pandemia, a pr\u00e1tica de fazer compras sem sair de casa j\u00e1 havia conquistado uma grande fatia de pessoas que descobriram a imensa comodidade de escolher, comparar, comprar e receber seus itens sem nem ao menos sair de casa.<\/p>\n\n\n\n

A comodidade \u00e9 um fator t\u00e3o importante<\/strong> e atrativo para a rotina de quem compra itens mensalmente ou com determinada frequ\u00eancia, que n\u00e3o demorou a surgir dezenas de clubes de assinatura<\/strong> que vieram para facilitar essa compra recorrente.<\/p>\n\n\n\n

Mas n\u00e3o somente isso. <\/p>\n\n\n\n

Os clubes de assinatura aproveitam as principais necessidades, interesses, hobbies e prazeres das pessoas para entregar experi\u00eancias exclusivas no conforto do lar.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Segundo a ABCOMM (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico)<\/a>, o mercado de clubes de assinatura j\u00e1 movimenta R$ 1 bilh\u00e3o por ano no Brasil. De 2016 a 2020, o mercado de clubes de assinatura teve um crescimento de 167%.<\/p>\n\n\n\n

Com isso, deu para entender que a ades\u00e3o aos clubes de assinatura \u00e9 grande. <\/p>\n\n\n\n

Mas para que um clube de assinatura tenha sucesso, \u00e9 necess\u00e1rio pensar no que est\u00e1 \u201cpor tr\u00e1s\u201d da experi\u00eancia incr\u00edvel: o planejamento, a log\u00edstica e gest\u00e3o que deve funcionar muito bem para que voc\u00ea conquiste os assinantes pelo valor da experi\u00eancia entregue a eles, entre outros detalhes. <\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o vamos do come\u00e7o:<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 um clube de assinatura?<\/h2>\n\n\n\n
\"O<\/figure>\n\n\n\n

Clube de assinatura \u00e9 um modelo de neg\u00f3cio no qual o cliente pode fazer uma assinatura mensal, trimestral, semestral, anual etc., por um valor fixo, para receber em casa produtos exclusivos<\/strong>, selecionados atrav\u00e9s de uma curadoria<\/strong> para o perfil dele ou para um grupo de pessoas com interesse em comum.<\/p>\n\n\n\n

Sendo que o n\u00famero de pessoas interessadas nesse tipo de personaliza\u00e7\u00e3o e comodidade \u00e9 grande: de 2014 a 2019 o n\u00famero de empresas que funcionam como clube de assinatura cresceu de 300 para 880 no Brasil.<\/p>\n\n\n\n

Para o empreendedor<\/strong>, o clube de assinatura significa receber pagamentos recorrentes pela venda de caixas ou pacotes de produtos praticamente iguais ou com pouca varia\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Representa tamb\u00e9m saber com anteced\u00eancia o estoque necess\u00e1rio para atender os clientes a cada m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n

Por fim, o principal benef\u00edcio para o empreendedor \u00e9 poder contar com pagamentos recorrentes todos os meses, beneficiando o giro de caixa.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 para os assinantes do clube<\/strong>, o principal benef\u00edcio \u00e9 ter acesso de forma facilitada a produtos ou servi\u00e7os selecionados que fazem parte do seu interesse, mas com uma grande facilidade:<\/p>\n\n\n\n

Os produtos ou servi\u00e7os passam pela curadoria de algu\u00e9m\/empresa, que economizou o tempo do cliente selecionando os melhores ou mais interessantes produtos e servi\u00e7os daquele nicho e mandou direto na casa do consumidor.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, os assinantes normalmente t\u00eam o benef\u00edcio de contar com descontos ou pre\u00e7os atrativos, somado ao fato de ter acesso a alguns produtos que nem sempre est\u00e3o dispon\u00edveis na regi\u00e3o onde ele mora.<\/p>\n\n\n\n

Passo a passo: como montar um clube de assinatura do zero<\/h2>\n\n\n\n

Passo 1) Planejamento e segmenta\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

A primeira etapa corresponde \u00e0 defini\u00e7\u00e3o do produto ou servi\u00e7o que vai dar origem ao clube de assinatura. <\/p>\n\n\n\n

Atualmente, existem clubes dos mais variados tipos, como cosm\u00e9ticos, livros, cerveja, l\u00e2minas de barbear, vinhos, etc., sendo que todos compartilham uma caracter\u00edstica em comum: eles promovem experi\u00eancias bastante espec\u00edficas e demonstram conhecer profundamente o universo relacionado ao produto ou servi\u00e7o oferecido.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, os clubes de assinatura de caf\u00e9 costumam fazer uma curadoria com produtores de v\u00e1rios locais do pa\u00eds que produzem gr\u00e3os de alta qualidade, org\u00e2nicos e que dificilmente um assinante que vive em um estado ou at\u00e9 mesmo em uma cidade distante teria acesso.<\/p>\n\n\n\n

Neste exemplo, \u00e9 poss\u00edvel personalizar ainda mais. <\/p>\n\n\n\n

No caso do caf\u00e9, de acordo com a escolha do assinante, ele pode receber o caf\u00e9 mo\u00eddo ou em gr\u00e3os. A caixa pode vir acompanhada de sugest\u00f5es ou at\u00e9 de outros produtos que podem ser consumidos para harmonizar na hora do consumo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

O que aumenta ainda mais o valor da experi\u00eancia que, possivelmente, n\u00e3o seria realizada com tanta facilidade e riqueza de valores se dependesse somente do assinante.<\/p>\n\n\n\n

Este foi apenas um exemplo, mas ainda h\u00e1 outras varia\u00e7\u00f5es nesse modelo.<\/p>\n\n\n\n

Enquanto em alguns clubes de assinatura o cliente sabe ou at\u00e9 seleciona o que vai receber, em outros os itens s\u00e3o surpresa. O que s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel se a sele\u00e7\u00e3o de itens for feita com base no perfil e informa\u00e7\u00f5es de consumo e prefer\u00eancia do cliente. <\/p>\n\n\n\n

O importante \u00e9 que o seu p\u00fablico seja muito bem segmentado, para que voc\u00ea possa se aprofundar, explorar e utilizar todas as caracter\u00edsticas e comportamentos relacionados \u00e0quele universo para entregar uma experi\u00eancia incr\u00edvel em todas as caixas.<\/p>\n\n\n\n

Passo 2) Controle financeiro, margem de lucro e longevidade<\/h3>\n\n\n\n

A previsibilidade do fluxo de caixa \u00e9 um dos grandes benef\u00edcios do clube de assinatura.<\/strong> Isso porque, voc\u00ea ter\u00e1 certeza de quanto de estoque vai precisar, do quanto vai vender financeiramente, qual \u00e9 o per\u00edodo e qual vai ser a forma de pagamento. <\/p>\n\n\n\n

Mas como fazer para chegar ao valor ideal do clube de assinatura?<\/p>\n\n\n\n

Primeiramente, \u00e9 fundamental contar com pelo menos mais de uma op\u00e7\u00e3o que possa se encaixar nas possibilidades das pessoas que fazem parte do seu nicho.<\/p>\n\n\n\n

Depois, \u00e9 hora de fazer o c\u00e1lculo: comece pesquisando e somando os custos de frete e log\u00edstica, que v\u00e3o variar de acordo com a op\u00e7\u00e3o escolhida, como transportadora ou Correios<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Em seguida, some o valor dos produtos, da embalagem, do marketing, entre outros detalhes que devem ser contabilizados.<\/p>\n\n\n\n

Basicamente, o clube de assinatura pode e deve ser considerado quase como um e-commerce tradicional, salvo as particularidades e as personaliza\u00e7\u00f5es da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Passo 3) Estabele\u00e7a m\u00e9todos de pagamento diversificados<\/h3>\n\n\n\n

Entre todos os atrativos relacionados a personaliza\u00e7\u00e3o do clube de assinatura, o m\u00e9todo de pagamento ser\u00e1 fundamental para tornar o clube acess\u00edvel para os clientes. E quando falamos em acess\u00edvel, considere mais do que o pre\u00e7o!<\/p>\n\n\n\n

Como citamos acima, ter mais de uma op\u00e7\u00e3o de plano \u00e9 importante para que os clientes possam escolher aquele que mais se adequa ao seu or\u00e7amento<\/strong>. Dessa forma, dois planos com valores diferentes j\u00e1 costumam ser suficientes.<\/p>\n\n\n\n

Mas ainda mais importante do que isso, \u00e9 oferecer formas de pagamento<\/strong><\/a> atrativas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel cobrar diretamente no cart\u00e3o de cr\u00e9dito, como um parcelamento anual ou semestral. O que costuma ser pr\u00e1tico, ao mesmo tempo que compromete o limite do cart\u00e3o, tornando essa op\u00e7\u00e3o n\u00e3o t\u00e3o interessante ou at\u00e9 mesmo vi\u00e1vel para muitos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, a cobran\u00e7a recorrente tem se tornado a forma mais popular e utilizada pelas empresas. Desde grandes marcas como a Netflix<\/a> at\u00e9 universidades particulares t\u00eam utilizado esse m\u00e9todo.<\/p>\n\n\n\n

A cobran\u00e7a recorrente consiste em cobrar mensalmente, um valor fixo, no cart\u00e3o de cr\u00e9dito, mas sem comprometer o limite total de cr\u00e9dito. Isso \u00e9 bastante importante para os clientes, pois a soma total do clube de assinatura pode comprometer uma fatia consider\u00e1vel do limite de cr\u00e9dito.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, com a cobran\u00e7a recorrente, ele pode fazer a assinatura, ter o valor descontado mensalmente na fatura do cart\u00e3o e ainda ter o limite dispon\u00edvel para realizar outras aquisi\u00e7\u00f5es ou para compras pessoais de casa, como comida, roupas, estudos, etc.<\/p>\n\n\n\n

Ou seja, no caso de um clube de assinatura anual, cujo a mensalidade \u00e9 de R$ 60, em vez de comprometer R$ 720 do limite total do cart\u00e3o dividido em 12 vezes, o cliente vai ter descontado apenas R$ 60 por m\u00eas na fatura, mas sem comprometer o limite.<\/p>\n\n\n\n

Para o empreendedor, ter uma plataforma de cobran\u00e7a recorrente como o da Fatur\u00c1gil<\/a>, al\u00e9m de facilitar o recebimento do cliente, \u00e9 fundamental para a organiza\u00e7\u00e3o financeira do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Isso porque ser\u00e1 poss\u00edvel visualizar, de maneira organizada pela plataforma, as entradas de valores nos meses seguintes, os cancelamentos, a soma total por m\u00eas, os clientes que pagaram e os que n\u00e3o realizaram o pagamento por falha no cart\u00e3o, entre outros fatores importantes que automatizam a cobran\u00e7a e garantem que voc\u00ea n\u00e3o deixe de receber, nem que o cliente seja prejudicado com o cancelamento da assinatura em consequ\u00eancia de uma falha.<\/p>\n\n\n\n

Passo 4) Marketing e relacionamento com o cliente<\/h3>\n\n\n\n

Diferente da venda de produtos avulsos, que nem sempre implica no desenvolvimento de um relacionamento com o cliente – mesmo que as empresas empreguem todos os esfor\u00e7os para isso -, no clube de assinatura a rela\u00e7\u00e3o entre o clube e os assinantes j\u00e1 vem junto no pacote.<\/p>\n\n\n\n

Isso porque mensalmente ela precisar\u00e1 ser trabalhada de alguma maneira, mas para que essa maneira n\u00e3o seja apenas a cobran\u00e7a no cart\u00e3o e a caixa sendo entregue na casa cliente, \u00e9 necess\u00e1rio trabalhar em estrat\u00e9gias de marketing e relacionamento a fim de proporcionar a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

E como fazer isso?<\/p>\n\n\n\n

Comece com os canais que ser\u00e3o ponto de contato e de atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n

  • As redes sociais devem ser usadas a favor da divulga\u00e7\u00e3o do clube de assinatura, dos produtos que j\u00e1 foram entregues e do que est\u00e1 por vir, criando desejo e interesse.<\/li>
  • Considerando o p\u00fablico nichado e os itens selecionados, voc\u00ea ter\u00e1 hist\u00f3rias e repert\u00f3rio suficiente para compartilhar coisas como: o motivo da escolha, a origem do produto, os produtores (no caso de alimentos), as combina\u00e7\u00f5es, a hist\u00f3ria dos autores (no caso de livros), a forma de produ\u00e7\u00e3o, entre outros detalhes que podem manter as pessoas interessadas.<\/li>
  • Al\u00e9m do mais, considere que d\u00favidas podem surgir e problemas acontecem. Por isso, para os clientes, seus canais de compartilhamento tamb\u00e9m ser\u00e3o canais de suporte. N\u00e3o espere que eles utilizem somente uma \u00e1rea do seu site destinado a reclama\u00e7\u00f5es e d\u00favidas para obter atendimento. A digitaliza\u00e7\u00e3o permite que tudo seja acessado de maneira mais f\u00e1cil e r\u00e1pida atrav\u00e9s das redes sociais e seus clientes esperam ser atendidos ali com aten\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia.<\/li>
  • Da mesma forma, preocupe-se em promover experi\u00eancias que causam o \u201cefeito wow\u201d, no qual o cliente fica extremamente satisfeito e empolgado ao receber a caixa. <\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Se voc\u00ea nunca ouviu falar do efeito wow ou n\u00e3o tem muita ideia sobre o assunto, d\u00e1 uma olhada na hist\u00f3ria desse v\u00eddeo para se inspirar:<\/p>\n\n\n\n

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